Términos de contratación de servicios
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de restauración (comidas, bebidas y eventos) ofrecidos por ATROZ Restaurante ubicado en Castelldefels, Barcelona.
La aceptación de estas condiciones es obligatoria para acceder y utilizar los servicios de ATROZ Restaurante, incluyendo:
El cliente puede solicitar información, presupuestos o consultas a través de:
ATROZ Restaurante responderá en un plazo de [24-48 HORAS] durante días laborables.
Todo presupuesto es orientativo y válido por [15 DÍAS] desde su emisión. La contratación se formaliza cuando:
Una vez aceptado, los términos son vinculantes para ambas partes.
Las reservas pueden realizarse:
La reserva será confirmada cuando ATROZ Restaurante haya recibido tu solicitud y haya disponibilidad. Recibirás una confirmación por:
Es responsabilidad del cliente verificar los datos de la confirmación.
Puedes modificar tu reserva (fecha, hora, número de comensales) [CON AL MENOS 24 HORAS DE ANTICIPACIÓN] contactando con nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Excepciones: En caso de fuerza mayor (enfermedad grave, emergencia familiar, etc.), ATROZ Restaurante valorará cada situación individual.
Si no te presentas en la fecha y hora reservadas sin previo aviso, se considerará no-show y aplicarán los términos de cancelación anteriores.
Los precios mostrados en el sitio web y en la carta son orientativos y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final se confirmará en la propuesta/presupuesto.
Los precios incluyen el servicio, impuestos y bebidas específicas indicadas. Bebidas adicionales, extras, etc., serán cobrados aparte.
ATROZ Restaurante acepta:
Para ciertas reservas o eventos, ATROZ Restaurante puede requerir un anticipo del [20-50%] del presupuesto para garantizar la disponibilidad. El saldo se abonará antes de la prestación del servicio o en el momento de la facturación.
Se emitirá factura al final del servicio (pago en el restaurante) o a solicitud del cliente. Incluirá concepto, cantidad, precio unitario e IVA.
Puedes solicitar factura con datos fiscales específicos enviando tus datos (NIF, razón social) a [EMAIL_CONTACTO] con al menos 48 horas de antelación.
ATROZ Restaurante se compromete a:
ATROZ Restaurante no se responsabiliza por:
Es responsabilidad del cliente informar al personal de ATROZ Restaurante sobre alergias e intolerancias alimentarias antes de realizar el pedido.
ATROZ Restaurante hará todo lo posible por adaptarse, pero no garantiza una manipulación 100% libre de alérgenos si existe riesgo de contaminación cruzada. Los clientes con alergias graves deben consultararlo directamente con el chef.
Si tienes alguna reclamación sobre nuestro servicio, puedes:
ATROZ Restaurante responderá a tu reclamación en un plazo de [15 DÍAS HÁBILES] con una propuesta de resolución.
En caso de desacuerdo persistente, el cliente puede contactar con:
El cliente se compromete a:
ATROZ Restaurante se reserva el derecho a rechazar o expulsar clientes que incumplan estas normas o causen disturbios.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de estas Condiciones Generales derivado de circunstancias imprevisibles y ajenas a su control, tales como:
En estos casos, ATROZ Restaurante se pondrá en contacto con el cliente para reagendar o reembolsar la reserva, según corresponda.
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española, en particular:
Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
Para cualquier duda o consulta:
Última actualización: 15 de enero de 2026
ATROZ Restaurante se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.